Chính sách đổi trả


Để thực hiện đổi hàng hóa, Quý khách hàng vui lòng xem thêm thông tin chi tiết về "Chính sách đổi trả" dưới đây để hiểu rõ về những quy trình và cách thức đổi hàng hóa.

1. ĐIỀU KIỆN VỀ SẢN PHẨM HÀNG HÓA

- Khách hàng đổi trả sản phẩm hàng hóa trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng (tính theo dấu bưu điện nếu có)
- Sản paharm vẫn chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn
- Sản paharm không bị dơ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy.
- Sản phẩm không bị thay đổi kiểu dáng mẫu mã, kích thước so với ban đầu.
- Quý khách hàng vui lòng gửi kèm theo hóa đơn mua hàng.

2. ĐỔI DO LỖI TỪ PHÍA PRAZA.VN

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm giao không đúng mã số, màu sắc, số lượng, kiểu dáng... như trong đơn hàng của khách hàng.
- Praza.vn sẽ tư vấn khách hàng lựa chọn sang sản phẩm khác.
- Không áp dụng hoàn lại tiền mặt cho khách hàng trong trường hợp này.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM HÀNG HÓA

Để thực hiện việc đổi sản phẩm hàng hóa, Quý khách vui lòng thực hiện 3 bước đơn giản như sau:
- Bước 1: Khác hàng xem kỹ mục của "Chính sách đổi trả" như: Điều kiện về thời gian, Điều kiện về sản phẩm,... và đảm bảo sản phẩm hàng hóa đáp ứng được các điều kiện đổi.
- Bước 2: Thông báo cho bộ phận CSKH của Praza.vn qua hotline: 0932.140.340 hoặc Email: hotro@praza.vn trong thời gian 72 giờ sau khi Quý khách nhận được hàng.
- Bước 3: Khách hàng đói gói sản phẩm đổi, kèm theo hóa đơn bán hàng (nếu có) gửi về theo địa chỉ bên dưới.
- Bước 4: Đợi kết quả phản hồi từ nhân viên về việc gửi lại sản phẩm khác cho Quý khách.